先日「ビジネスメールの書き方」をブログにまとめたところ、
かなりのアクセスをいただきました。
相手への気遣いが伝わるメールの書き方、
日常に活用いただいていますか？
今日は、ビジネスネタの続編として
「ください」の使い方をお伝えしたいと思います。
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例えば「お待ちください」の使い方
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どれが一番丁寧だと思いますか？
お待ちください。 お待ちいただけますか？ お待ちいただけませんか？
正解は、下に行くほど丁寧。
実は、
「～してください」は、命令形のことば。
「～いただけますか？」は依頼系のことば。
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生徒さんへのご案内で活用したい使い分け
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ください。は実はちょっと強めの言葉。
なので、何かを持ってきてほしいとき、
どうしても守ってもらいたいルール等は
～ください、を使ってもいいと思います。
少し柔らかくしたい場合は、
～くださいませ。
～くださいね！
など、語尾をちょっと変えるだけで
印象が柔らかくなります。
そして、いただきますについても、
～させていただきたいので、～とさせていただきます
というように、1文の中に「いただくこと」がたくさんあるのも
違和感ですよね。
ちょっとした違いで
お客様の印象が大きく変わります！
ぜひ丁寧なご案内を
心がけてみてくださいね。
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お客様との関係性が変わる
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