先日とあるウェアブランドの方とお話する機会をいただきました。
どのブランドさんもアンバサダーという名のインストラクターを抱えて
イベントを開催したりしていますよね。
今日はヨガフェスタでのお話をシェアしたいと思います。
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レッスンが上手な人は、売るのも上手
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そのお話によると、
レッスンでしっかりとお客様を接客できるインストラクターは
ヨガフェスタで販売の応援をお願いしても、
とても販売成績がいいそうです。
売れる＝営業トークが上手
ということではありません。
レッスンと同じく
お客様のニーズを見て、必要な人に必要な話をする。
時には放置したり遠くから見守ったり。
生徒さんとの距離感が上手で、
その場の雰囲気を作るのが上手。
人が好きで、お話を聞いてあげるのが上手。
そういうことなんだなぁと思いました。
インストラクターも接客です。
お客様のことを考えて、丁寧な接客ができる人は
ウェアの販売に関わらず、きっとカフェでもスーパーのレジ打ちでも
そしてレッスンでも、素敵な対応をするのだと思いました。
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